Последния события/О компании
UserFirst с 2012 года

Мы занимаемся изменениями, а не внедрениями

Формально мы делаем интеграции, хранилища данных, аналитику и автоматизацию. По сути — помогаем компании перейти к другому способу работы.

Переход от традиционных процессов к цифровым давно перестал быть путём в неизвестность. Это выверенный набор шагов — вопрос только в том, дойдёт ли компания до момента, когда новым инструментом действительно пользуются.
Денис Давыдов, CEO UserFirst
13 лет на рынке автоматизации и аналитики
40+ завершённых проектов внедрения
Гарантия на всё, что разрабатываем и дорабатываем
Без вендор-лока работаем с вашими системами, не только со своими
Во что мы верим

Технология сегодня умеет почти всё. Ограничение давно не в ней

Порог входа в технологии падал десятилетиями: BPM обещал, что бизнес сам соберёт процессы, self-service BI — что пользователь сам построит аналитику, low-code — что можно обойтись без разработчиков. Сейчас AI довёл эту идею почти до предела. А очередь желающих что-то изменить так и не выстроилась.

Что мы поняли

Любое изменение состоит из трёх частей: инициатива, реализация и adoption. AI радикально удешевил середину — но не создаёт желания взять проблему на себя и не отвечает на вопрос, почему остальные начнут пользоваться новым.

Как это влияет на работу

Мы начинаем не с выбора платформы, а с поиска тех, кому изменение действительно нужно. И считаем проект завершённым не когда система сдана, а когда команда работает по-новому.

Принципы

Как мы работаем

Сохраняем ваши наработки

Замена работающей системы — дорогое и рискованное решение. Мы связываем то, что уже есть, и меняем только то, что действительно мешает. Если предлагаем замену, то с аргументами, а не потому, что нам удобнее.

Говорим, когда задача не наша

Иногда проблема организационная, а не техническая, или решается силами вашей команды. Мы говорим об этом прямо. Плохой проект дороже отсутствия проекта — для обеих сторон.

Не оставляем чёрных ящиков

Документация, понятная архитектура, обучение вашей команды. Задача — чтобы вы не зависели от нас там, где можете справиться сами, и могли передать поддержку другому подрядчику без переписывания с нуля.

Работаем с сопротивлением, а не игнорируем его

Сопротивление изменениям обычно рационально: новый порядок делает работу видимой или на первых порах менее удобной. Это часть проекта, а не помеха ему.

Отвечаем за то, что сделали

Всё, что настраиваем и разрабатываем, проходит тестирование на ошибки и правильность заложенной логики. На работу даём гарантию — и рассматриваем гарантийный срок как дополнительное время для проверки с вашей стороны.

Экспертиза

Что мы умеем

Системы

Интеграция и доработка

Битрикс24 и корпоративные порталы, CRM, учётные и складские системы, телефония, мессенджеры, платежи и доставка. Написание коннекторов там, где готовых нет.

Данные

Хранилища и аналитика

Сбор данных из разрозненных источников, согласование метрик, витрины и отчётность, за которой стоит проверяемая логика расчёта.

Процессы

Автоматизация и AI

Разбор процессов, маршруты и роботы, внедрение AI-агентов внутри управляемого контура — с реестром сценариев, контролем данных и затрат.

Люди

Обучение и сопровождение

Методические материалы, обучение сотрудников, поддержка при освоении новых инструментов, работа с сопротивлением и раздражением.

Разработка

Сайты и специальные решения

Разработка сайтов и приложений под конкретные задачи, включая площадки для раскрытия информации эмитентами ценных бумаг.

Опыт

Насмотренность

Больше десяти лет проектов в разных отраслях. Часто самое полезное, что мы приносим на встречу, — не описание продукта, а опыт чужих ошибок и обходных путей.

Позиция

Чего мы не делаем

  • Не продаём внедрение платформы как самоцель и не привязываем решение к одному вендору
  • Не переписываем работающие системы ради перехода на «правильный» стек
  • Не беремся за проект, если понятно, что менять процесс никто не собирается — технология в этом случае ничего не решит
  • Не оставляем решения, которые может поддерживать только их автор
Мы читаем свой блог как продолжение работы. Большая часть текстов вырастает из конкретных встреч с клиентами — и там наша позиция изложена подробнее, чем на странице о компании. Посмотреть блог →

Расскажите, где сейчас теряется время

30 минут разговора о вашей задаче. Без презентации продукта и без обязательств — если поймём, что задача не наша, так и скажем.