Построим полезную и доступную аналитику
Отчётность, в которую заходят регулярно, а не разовый дашборд под одну презентацию. За каждой метрикой — понятная и проверяемая логика расчёта.
Дашборд построить несложно. Сложно сделать так, чтобы в него заходили
Самый частый сценарий, который мы видим: BI внедрён, отчёты есть, а решения по-прежнему принимаются по выгрузке в Excel, которую сделал аналитик по просьбе руководителя.
Почему так происходит
Отчёт спроектирован от данных, а не от решения. Он показывает всё, что можно посчитать, но не отвечает на вопрос, который человек задаёт себе каждое утро. Проще попросить выгрузку, чем разбираться в двадцати фильтрах.
С чего начинаем мы
С вопроса, какие решения принимаются и на основании чего сейчас. Отчёт проектируется под конкретное решение конкретного человека — и оценивается по тому, стали ли в него заходить.
Признаки, что с аналитикой проблема
- Отчёты есть, но перед каждой важной встречей всё равно готовится отдельная презентация вручную
- Руководители просят выгрузку у аналитика вместо того, чтобы открыть дашборд
- Никто не может объяснить, почему в двух отчётах разная выручка за один месяц
- Данные показывают, что было, но не помогают понять, что делать
- Предыдущий BI-проект формально завершён, а пользуются им единицы
От решений к отчётам, а не наоборот
Интервью с теми, кто будет пользоваться
Какие решения человек принимает, с какой периодичностью, чего ему не хватает и что он делает сейчас. Отдельно — почему не пользуется тем, что уже есть.
Согласование метрик
Фиксируем определения письменно. Если выручка в продажах и в финансах считается по-разному, это нужно либо свести, либо явно развести на два показателя с разными названиями.
Прототип до разработки
Показываем макет отчёта раньше, чем начинаем его строить. Дешевле переделать эскиз, чем готовый дашборд с загруженными данными.
Разработка и проверка цифр
Сверяем результат с источниками и с тем, как считали раньше. Расхождения объясняем — часто именно на этом этапе находятся застарелые ошибки в ручных расчётах.
Запуск в работу
Обучение, встраивание отчёта в регулярные встречи, отслеживание реального использования. Если через месяц не заходят — это повод разбираться, а не считать проект сданным.
Типовые направления отчётности
Коммерция| Продажи и воронка| Сквозная воронка от источника до отгрузки, конверсии по этапам, скорость прохождения, причины потерь и работа менеджеров.
Выручка, маржа, дебиторка
Динамика по направлениям и клиентам, план-факт, структура затрат, состояние расчётов с контрагентами.
Процессы и загрузка
Сроки прохождения заявок и согласований, узкие места, загрузка подразделений, доля ручной работы.
Об аналитике
У нас уже есть BI, но им не пользуются. Поможете?
Это один из самых частых запросов. Начинаем не с переделки дашбордов, а с разговора с теми, кто должен был ими пользоваться. Иногда достаточно перестроить два отчёта под реальный вопрос, иногда проблема не в инструменте, а в том, что решение принимается вообще не на основе цифр.
На каком инструменте строите?
Работаем с распространёнными BI-платформами и умеем строить отчётность прямо в системах, которыми вы уже пользуетесь. Выбор зависит от объёма данных, требований к размещению и того, кто будет поддерживать. Инструмент — не главное решение в этом проекте.
Нужно ли сначала строить хранилище?
Не всегда. Если источник один и данных немного, отчётность можно построить напрямую. Хранилище нужно, когда данные приходят из нескольких систем, важна история или расхождения между источниками уже мешают работать.
Сможем ли мы сами менять отчёты?
Да, и это правильная цель. Но опыт показывает, что self-service работает не сам по себе: нужны согласованные метрики, обучение и хотя бы один человек внутри, который отвечает за порядок. Мы помогаем это выстроить, а не просто выдаём доступы.