Образование
Один день в году: платформа под пиковой нагрузкой
Крупная образовательная компания раз в год проводит общероссийский урок финансовой грамотности одновременно в большом количестве школ. Сразу после урока ученики и учителя заполняют анкеты на платформе — и именно они являются главным результатом мероприятия.
100%
успешных ответов за пиковые часы
~77 000
анкет было обработано платформой
Дистрибуция
Сквозная воронка от заявки до отгрузки
Заявки приходили с сайта, по телефону и почтой, сделки велись в CRM, отгрузка — в учётной системе. Связи между ними не было, и на вопрос «сколько мы теряем и на каком этапе» никто не мог ответить цифрой.
+18%
конверсия из заявки в сделку
−40%
время согласования отгрузки
Торговля
Исходящие звонки, которые не хотели работать
Клиент обратился с узкой задачей: на корпоративном портале не работают исходящие вызовы. До нас телефонию настраивали несколько подрядчиков — входящие поднялись, звонить на внешние линии так и не получилось.
100%
звонков попадает в CRM
Без замены
существующей телефонии